Privacy

Laatst bijgewerkt op: 9 juni 2026

1. Algemeen

Bij Eltra NV, gevestigd te Pachtgoedstraat 2, 9140 Temse, België hechten we groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dit doen, hoe lang wij deze bewaren, wat uw rechten zijn, en hoe u deze kunt uitoefenen.

Wij handelen steeds in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG of GDPR – Verordening 2016/679) en de verordening  betreffende harmoniserende regels voor eerlijke toegang tot en gebruik van gegevens (Data Act - Verordening 2023/2854) inclusief relevante aanbevelingen van toezichthouders zoals de GBA en EDPB. 

Toepassingsgebied

Deze privacyverklaring regelt uitsluitend de verwerking van persoonsgegevens in het kader van het gebruik van deze website. Zij is niet van toepassing op gerelateerde applicaties. Voor dergelijke toepassingen zijn afzonderlijke en aanvullende privacybepalingen van kracht, die afzonderlijk ter beschikking worden gesteld. 

Deze website kan ook links bevatten naar andere websites die niet door ons worden beheerd. Als u op een link van een derde partij klikt, wordt u doorgestuurd naar de website van die derde partij. We raden u ten zeerste aan om het privacybeleid van elke website die u bezoekt te lezen.

Aanvullende voorwaarden

Voor zover de website activiteiten, functionaliteiten of diensten aanbiedt of toegankelijk maakt voor gebruikers – zoals, zonder exhaustief te zijn, promoties, chatbots, loyaliteitsprogramma’s of gelijkaardige diensten, kunnen hierop bijkomende specifieke voorwaarden en/of afzonderlijke privacybepalingen van toepassing zijn. Deze zullen telkens afzonderlijk aan de gebruiker worden meegedeeld.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw relatie met Eltra (klant, prospect, leverancier, sollicitant, bezoeker van de website, ...), kunnen wij de volgende categorieën van gegevens verzamelen en verwerken:

• Identificatiegegevens : naam, voornaam, geslacht, postadres, etc.
• Contactgegevens : e-mailadres, telefoonnummer, GSM, etc.
• Elektronische identificatiegegevens : IP-adres, cookies, login-ID, browsergegevens.
• Financiële gegevens : IBAN, BIC, btw-nummer, 
• Marketinggegevens : voorkeuren, klikgedrag op nieuwsbrieven, surfgedrag (via cookies), deelname aan acties of events.
• Communicatiegegevens : vragen, klachten, e-mails, chats, ingevulde formulieren.
• Beeldmateriaal : beveiligingsbeelden bij fysieke bezoeken (indien van toepassing).

Voor meer informatie over cookies: zie onze Cookieverklaring

3. Hoe verzamelen wij persoonsgegevens?

Wij verzamelen uw gegevens:

• Rechtstreeks van u via:
• Contactformulieren, e-mail, telefoon, of andere communicatie.
• Aankoop of gebruik van producten of diensten.
• Deelname aan beurzen of acties.
• Indirect via:
• Partners of leveranciers (met waarborg van wettige doorgifte).
• Tools zoals Google Analytics.

4. Waarom verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor welbepaalde en gerechtvaardigde doeleinden, waaronder:

a) Contractuele verplichtingen

• Levering van producten en diensten.
• Klantenbeheer en -ondersteuning.
• Facturatie en opvolging van betalingen.

b) Wettelijke verplichtingen

• Fiscale en boekhoudkundige verplichtingen.
• Verplichtingen bij productterugroepingen, garantie, etc.

c) Gerechtvaardigd belang

• Marketing en direct marketing (beperkt en met opt-out).
• Analyse en verbetering van onze dienstverlening.
• Beveiliging van eigendommen en systemen.

d) Toestemming (indien vereist)

• Nieuwsbrieven, promotionele acties.
• Gebruik van cookies waarvoor toestemming vereist is.

U kunt uw toestemming steeds intrekken.

5. Op welke rechtsgrond baseren wij ons?

Afhankelijk van het doel verwerken wij uw persoonsgegevens op basis van:

• Artikel 6.1.a GDPR :Toestemming.
• Artikel 6.1.b GDPR :Noodzakelijk voor uitvoering van een overeenkomst.
• Artikel 6.1.c GDPR :Wettelijke verplichting.
• Artikel 6.1.f GDPR  :Gerechtvaardigd belang (mits belangenafweging).

6. Delen wij uw gegevens met derden?

Wij geven uw persoonsgegevens enkel door aan derden als:

• Dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening (bijv. logistieke partners, IT-dienstverleners, marketingtools).
• Wij hiertoe wettelijk verplicht zijn (bijv. fiscus, politiediensten).
• U hier expliciet toestemming voor heeft gegeven.

Wij sluiten verwerkersovereenkomsten met alle externe verwerkers en zorgen ervoor dat zij voldoen aan de GDPR-vereisten.

Uw gegevens worden in principe niet doorgegeven buiten de EER. Indien dit toch gebeurt, zorgen wij voor passende waarborgen (zoals modelcontractbepalingen van de Europese Commissie).

7. Beveiliging van uw persoonsgegevens

Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeautoriseerde toegang, openbaarmaking of wijziging. Voorbeelden:

• Versleuteling van gegevens.
• Toegangsbeperkingen.
• Regelmatige beveiligingsaudits.
• Opleiding van medewerkers.

8. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens:

• Zo lang als noodzakelijk voor het beoogde doel.
• Conform wettelijke bewaartermijnen (bijv. boekhoudkundige documenten = 7 jaar).
• Tot u uw toestemming intrekt of bezwaar aantekent (indien van toepassing).

Gegevens die niet langer noodzakelijk zijn, worden veilig verwijderd of geanonimiseerd.

9. Uw rechten volgens de GDPR

U heeft recht op:

• Inzage in uw persoonsgegevens.
• Rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens.
• Wissing van gegevens (recht op vergetelheid).
• Beperking van de verwerking.
• Overdraagbaarheid van uw gegevens.
• Bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of voor direct marketing.
• Intrekking van uw toestemming (indien van toepassing).

U kunt deze rechten uitoefenen via onderstaand contactpunt.

10. Contact en klachten

Verwerkingsverantwoordelijke:

Eltra NV
Pachtgoedstraat 2, 9140 Temse, België 
E-mail:  privacy@eltra.be 

Gelieve bij een verzoek steeds een bewijs van identiteit toe te voegen (bijv. een kopie van de voorzijde van uw identiteitskaart, met afgedekte foto en rijksregisternummer).

Indien u vindt dat wij uw gegevens niet correct verwerken, kunt u ook klacht indienen bij de toezichthouder:

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

11. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. Raadpleeg ze regelmatig via onze website voor de meest actuele versie.Bij substantiële wijzigingen, zullen we u hiervan op de hoogte stellen via e-mail en/of een prominente mededeling op de website, voordat de wijziging van kracht wordt, en de datum ‘Laatst bijgewerkt’ bovenaan dit privacybeleid bijwerken.